Dernière mise à jour : 03 octobre 2023
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Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.
Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.
Les données personnelles collectées sur le site Fine Spirits Auction - Cote sont traitées par :
Fine Spirits Auction S.A.S.,190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes.
Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, la gestion du programme de fidélité Fine Spirits Auction, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente.
Lorsque vous payez sur notre site, vos paiements sont sécurisés. Fine Spirits Auction S.A.S. ne collecte pas vos données de paiement. Pour la gestion des paiements par Carte Bancaire, Fine Spirits Auction utilise la solution de Paiement Sécurisé du groupe Société Générale : SOGENACTIF. Fine Spirits Auction n'a pas connaissance des coordonnées Carte Bancaire de ses clients. Ces données sont cryptées via le protocole SSL (Secured Socket Layer) et transitent directement par le serveur sécurisé SOGENACTIF.
Les données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous vous pouvons vous adresser des emails personnalisés.
Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Si vous acceptez l’utilisation des cookies de performances Fine Spirits Auction, nous effectuons des mesures d'audience, par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
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Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.
Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d'autres informations peuvent être obtenues par des partenaires si le consentement a été obtenu de votre part concernant le partage de vos informations (conformément à la règlementation en vigueur).
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
Suite à une commande, vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis, …). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous exprimé pour la réception des newsletters et offres commerciales.
Suite à la création de votre compte et si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pourrez recevoir des informations et offres de Fine Spirits Auction S.A.S. par communication électronique (email). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l'actualité Fine Spirits Auction S.A.S. et des avantages dont vous pouvez bénéficier sur les sites www.finespirits.auction. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.
Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des offres par courrier.
Si vous ne vous y êtes pas opposé (hors prospection par automate d'appel qui sera soumis à votre accord express) vous pourrez être contactés par nos opérateurs ou des partenaires pour vous proposer des offres et services en lien avec ceux que vous avez achetés.
Nous pouvons vous proposer des alertes afin d'être tenus informés d'une disponibilité. Ces alertes permettent selon les cas :
Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels Fine Spirits Auction S.A.S. fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing réalisées par Fine Spirits Auction.
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Le prestataire permet l’analyse du trafic et des performances du site Fine Spirits Auction.
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA#europeanrequirements
Le prestataire permet l’analyse du trafic et des performances du site Fine Spirits Auction.
Politique de confidentialité : https://www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/
Le prestataire permet l’envoi d’emails commerciaux et informationnels à destination de clients et prospects ayant acceptés d’être contacté.
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Permet la réalisation de publicité ciblée et personnalisée sur les services Google et ses partenaires.
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Le prestataire permet de tester différents affichages sur notre site afin de vous procurer la meilleure expérience utilisateur. Ces affichages peuvent être personnalisé et géolocalisé.
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Le prestataire permet l’envoi de publicités ciblées à des utilisateurs ayant navigué sur le site.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :
Si vous procédez par email ou courrier, il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail et adresse et en mentionnant le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer. Afin de nous permettre de bien comprendre votre demande vous pourrez par exemple préciser un ou plusieurs des motifs suivants :
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » Fine Spirits Auction S.A.S. par email : [email protected] ou par courrier : Fine Spirits Auction S.A.S.,190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes.
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) devront être accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d' 1 mois suivant la réception de la demande.
À tout moment au cours de l'analyse de risque menée par Fine Spirits Auction S.A.S. dans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos observations.
Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
Fine Spirits Auction S.A.S. dispose d'un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) chargé de garantir la protection des données personnelles. Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données personnelles de Fine Spirits Auction à l'adresse [email protected] (hors exercice de vos droits qui s'effectuent principalement à l'adresse [email protected])
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