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• REGROUPEMENT DES COMMANDES

  • Le regroupement de plusieurs commandes est possible afin d'optimiser les frais de port. Le regroupement est géré par le membre en toute autonomie. Pour regrouper plusieurs commandes, il faut au préalable que chaque commande ait été réglée, au moment du paiement de chaque commande vous devez choisir l'option « paiement et mise en attente de regroupement », ainsi les commandes sont payées et en attente d'être regroupées dans le futur. Puis lorsque vous souhaitez déclencher une livraison, il suffit de choisir les commandes payées à regrouper en les sélectionnant les unes après les autres, le système va alors créer une commande récapitulative et déterminer le montant des frais de livraison à payer en fonction du nombre total de flacons. Fine Spirits Auction vous offre le stockage de vos spiritueux durant 30 jours afin de faciliter et optimiser vos regroupements de commandes.

• RETRAIT DES SPIRITUEUX

  • Vous avez également la possibilité de retirer vos commandes directement chez Fine Spirits Auction, ou de les faire enlever par le transporteur de votre choix. Lors du règlement de votre commande choisissez l’option « récupération sur place » ainsi aucun frais de livraison ne sera associé à votre commande. Vous devez ensuite prendre contact avec le service clientèle par téléphone (+33 (0)1 56 05 86 10) ou par email en indiquant la référence de votre commande, nous vous communiquerons alors une date à partir de laquelle vous pourrez retirer vos flacons, au plus tôt 48h après votre appel. Nos locaux sont situés au 190 rue d'Estienne d'Orves - 92700 Colombes (92) et sont ouverts pour le retrait des commandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 (sans interruption). Une pièce d’identité vous sera demandée lors du retrait. Le retrait des commandes doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après la date de la commande. Si vous ne pouvez pas vous rendre au rendez-vous fixé, merci de contacter notre service client pour fixer un nouveau créneau. Au-delà de 7 jours, les commandes sont renvoyées à notre entrepôt de stockage et susceptibles de générer des frais de stockage et de remise à disposition. Les lots seront délivrés à l’acquéreur en personne ou au tiers qu’il aura désigné et à qui il aura confié une procuration originale et une copie de sa pièce d’identité, si un tiers est chargé de procéder à la récupération des commandes il est important de le préciser lors de la prise de rendez-vous.

• COMMISSION

  • Les services d'information de Fine Spirits Auction (présentation des spiritueux et des distilleries, tendances de marché) sont gratuits et d'accès entièrement libre. Les services de transmission d'ordre dans les ventes vous sont facturés uniquement si vos ordres sont gagnants et si vous obtenez vos spiritueux. La commission « acheteur » à appliquer est de : 19.2% TTC (16% HT).

• Expertise

  • Fine Spirits Auction apporte une garantie sur l'ensemble des lots proposés sur le site ; cette garantie porte sur l'authenticité et la conformité des produits avec la description qui en a été faite (état de l'étiquette, niveau des bouteilles, indication spéciales) sur le site. Les lots présentés sur le site Fine Spirits Auction sont proposés dans le cadre des ventes aux enchères publiques et bénéficient à ce titre de la garantie apportée par les commissaires-priseurs, officiers ministériels assermentés et par l'expert de la vente. Si pour une raison quelconque, une modification intervient dans le descriptif d'un lot déjà mis en vente, l'ensemble des enchères portées sur ce lot sont annulées et les enchérisseurs reçoivent un e-mail les en informant. Les personnes désirant enchérir sur le lot modifié doivent à nouveau passer un ordre.

• PAIEMENT SéCURISé

  • Les paiements effectués sur le site Fine Spirits Auction sont entièrement sécurisés. Pour la gestion des paiements par Carte Bancaire, Fine Spirits Auction utilise la solution de Paiement Sécurisé du groupe Société Générale : SOGENACTIF. Fine Spirits Auction n'a pas connaissance des coordonnées Carte Bancaire de ses clients. Ces données sont cryptées via le protocole SSL (Secured Socket Layer) et transitent directement par le serveur sécurisé SOGENACTIF.

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